Q&A

Q.キャンセルはできますか?
A. ご入金後のキャンセルはできかねます。
Q.注文完了後に、商品内容を変更することはできますか?
A. ご入金後の商品内容の変更はできかねます。
Q.返品はできますか?
A. 申し訳ございませんが食品という性質上、一度発送させていただいた商品については、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
なお商品、包装には万全を期しておりますが、万一不良、破損があった場合はお取り替えいたします。
Q.お届け日の指定はできますか?
A. ご注文手続きの中で、お届け希望日と時間帯をご指定いただけます。お届け先様が離島など、一部の地域ではご希望のお届け日時に添えかねる場合もございます。ご了承ください。また、天候や交通事情によりお届けが遅れることがございます。
Q.注文を完了しましたが、支払い方法を変更できますか?
A. 申し訳ございません。ご注文完了後に支払い方法の変更はできません。
Q.代引き引き換え手数料はいくらですか?
A. 30,000円までは324円です。ご自宅お届けの場合のみ代引き引き換えできます。
Q.送料はいくらですか?
A. 全国一律540円です。
ただし、北海道・九州は1,200円、沖縄は1,800円です。
Q.領収証は発行してもらえますか?
A. はい。承っております。
「領収証のご名義」を直接ご連絡いただきましたら、弊社の領収証をご注文主様へ送付させていただきます。
Q.ギフトセットの中の商品の詰め替えはできますか?
A. はい。ご要望に合わせて商品の変更は可能ですので、直接お問い合わせください。
Q.のしはつけられますか。
A. はい。ご要望に合わせて対応させていただきます。直接お問い合わせください。